Dans le domaine du commerce électronique, la vitesse d’expédition joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et la réussite de l’entreprise. Les acheteurs en ligne s’attendant à des délais de livraison plus courts, l’expédition accélérée est devenue une nécessité pour de nombreuses entreprises. L’expédition accélérée garantit que les commandes parviennent aux clients plus rapidement que les méthodes d’expédition standard, ce qui donne aux détaillants un avantage concurrentiel.
Dans ce guide, nous verrons ce qu’est l’expédition accélérée, comment elle se compare aux autres méthodes d’expédition et pourquoi elle est essentielle pour les entreprises de commerce électronique.
Qu’est-ce que l’expédition accélérée ?
L’expédition accélérée est une option d’expédition qui promet une livraison plus rapide que les méthodes d’expédition standard. Bien que la vitesse exacte de l’expédition accélérée puisse varier en fonction du transporteur, elle implique généralement des temps de transit plus courts, moins d’arrêts et un traitement prioritaire. Pour la plupart des livraisons nationales, l’expédition accélérée se situe souvent entre le lendemain et le surlendemain.
Contrairement à l’expédition standard, où les colis peuvent passer par plusieurs centres de distribution ou subir des retards, l’expédition accélérée garantit un itinéraire plus direct jusqu’à la destination de livraison. Il s’agit donc d’une option de choix pour les magasins de commerce électronique qui doivent respecter des délais de livraison serrés.
Quelle est la rapidité de l’expédition accélérée par rapport aux autres options d’expédition ?
En termes de rapidité, l’expédition accélérée se situe entre l’expédition standard et l’expédition express. Toutefois, les délais de livraison exacts peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le transporteur, la distance que le colis doit parcourir et le fait qu’il s’agisse d’un envoi national ou international. Voici un aperçu de la comparaison entre l’expédition accélérée et les autres méthodes d’expédition :
Expédition accélérée ou expédition standard
L’expédition standard est généralement l’option la plus économique, mais aussi la plus lente. Il faut compter entre trois et sept jours ouvrables pour qu’un colis arrive avec l’expédition standard, en fonction du lieu. L’expédition accélérée, en revanche, est nettement plus rapide, puisqu’elle prend généralement entre un et trois jours ouvrables.
Par exemple, une entreprise de commerce électronique proposant un service d’expédition standard peut prendre cinq jours ouvrables pour livrer un produit, alors que l’expédition accélérée peut réduire ce délai à deux jours. Cette option de livraison plus rapide est souvent disponible moyennant un supplément, mais elle est attrayante pour les clients qui souhaitent recevoir leurs achats plus rapidement.
Expédition accélérée ou expédition express
L’expédition express est souvent plus rapide que l’expédition accélérée, avec des options telles que la livraison le lendemain ou même le jour même dans certains cas. L’expédition accélérée se situe généralement un cran en dessous de l’expédition express en termes de rapidité, mais elle est toujours plus rapide que la livraison standard.
Par exemple, l’expédition express garantit une livraison dans un délai d’un ou deux jours, tandis que l’expédition accélérée se fait généralement dans un délai de deux à trois jours. Les définitions exactes de ces termes peuvent varier d’un transporteur à l’autre, mais l’expédition express est souvent l’option la plus chère, tandis que l’expédition accélérée offre une solution plus rapide que la norme à un coût inférieur à celui de l’expédition express.
Expédition en deux jours et le jour suivant
Si l’expédition en deux jours et l’expédition le lendemain sont généralement associées à l’expédition express, elles peuvent également relever de l’expédition accélérée en fonction du détaillant et du transporteur. Pour de nombreuses entreprises, l’expédition en deux jours est devenue la norme en raison de l’influence de grands détaillants tels qu’Amazon. L’expédition accélérée peut être un moyen rentable d’offrir aux clients des délais de livraison plus courts sans avoir à payer le prix fort des services express.
Conseils pour proposer l’expédition accélérée sans augmenter les coûts
Proposer l’expédition accélérée peut être coûteux, mais il existe des moyens de réduire les coûts tout en offrant ce service précieux à vos clients. Voici quelques stratégies pour aider les entreprises de commerce électronique à proposer l’expédition accélérée sans se ruiner :
1. Fixez un seuil minimum de dépenses
Un moyen efficace de proposer l’expédition accélérée tout en maintenant la rentabilité consiste à exiger un montant d’achat minimum pour bénéficier de l’expédition accélérée gratuite ou à prix réduit. Par exemple, vous pouvez offrir l’expédition accélérée gratuite pour les commandes supérieures à 100 $, ce qui encourage les clients à dépenser davantage tout en compensant les frais d’expédition. Cette mesure peut également contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) et à accroître le chiffre d’affaires.
2. Distribuer les stocks dans plusieurs centres de distribution
Les frais d’expédition et les délais de livraison sont fortement influencés par la distance que doit parcourir un colis. En répartissant vos stocks dans plusieurs centres de traitement situés à des endroits stratégiques, vous pouvez réduire les distances d’expédition, ce qui vous permet d’offrir des livraisons plus rapides à moindre coût.
Par exemple, lorsque vos stocks sont situés plus près du client, vous pouvez utiliser des services d’expédition terrestre pour assurer une livraison accélérée à une fraction du coût de l’expédition aérienne. Cette stratégie permet non seulement d’accélérer la livraison, mais aussi de réduire le coût de l’expédition accélérée.
3. S’associer à un fournisseur 3PL
L’externalisation de l’exécution des commandes auprès d’un logistique tierce partie (3PL) peut aider les entreprises de commerce électronique à bénéficier de tarifs d’expédition réduits et d’une technologie d’expédition plus avancée. Les prestataires de services logistiques ont souvent établi des relations avec les transporteurs et peuvent négocier de meilleurs tarifs pour l’expédition accélérée.
En outre, un 3PL peut gérer l’ensemble du processus d’exécution des commandes, en veillant à ce que les commandes affectées à l’expédition accélérée soient traitées en priorité et expédiées rapidement. Les entreprises de commerce électronique peuvent ainsi répondre aux attentes des clients en matière de livraison rapide sans avoir à gérer l’exécution des commandes en interne.
Conclusion
Dans l’environnement actuel du commerce électronique, qui évolue rapidement, il est essentiel de proposer des services d’expédition accélérée pour répondre aux attentes des clients et rester compétitif. En proposant des options de livraison plus rapides, les entreprises peuvent réduire le nombre d’abandons de panier, accroître la satisfaction des clients et les fidéliser à long terme. Toutefois, l’expédition accélérée s’accompagne souvent de coûts plus élevés. Il est donc essentiel que les boutiques de commerce électronique planifient soigneusement leurs stratégies d’expédition.
En mettant en œuvre des stratégies telles que la fixation d’un seuil minimum de dépenses, la répartition des stocks entre plusieurs centres d’exécution et l’établissement d’un partenariat avec un prestataire de services logistiques tiers (3PL), les entreprises peuvent proposer des services d’expédition accélérée sans augmenter leurs coûts de manière significative. Ces approches permettent de trouver un équilibre entre la nécessité d’une livraison rapide et l’importance du maintien de la rentabilité.
L’expédition accélérée ne doit pas nécessairement peser sur votre entreprise. Avec les bons outils et les bons partenaires, vous pouvez offrir à vos clients les options d’expédition rapide qu’ils attendent tout en conservant vos opérations logistiques rationalisées et rentables.
