L’expédition en aveugle est une pratique logistique qui permet d’expédier des commandes directement du fournisseur ou du fabricant au client tout en préservant l’anonymat du fournisseur. Cette méthode permet au client de croire que l’envoi provient directement du détaillant, ce qui préserve le rôle d’intermédiaire de ce dernier.
Pourquoi les détaillants utilisent-ils l’expédition en aveugle ?
Protège l’anonymat des fournisseurs
L’expédition en aveugle empêche les clients de découvrir les détails du fournisseur, ce qui garantit qu’ils ne peuvent pas contourner le détaillant et commander directement auprès du fournisseur à l’avenir.
Maintien de l’avantage concurrentiel
En dissimulant des informations sur les fournisseurs, les détaillants empêchent leurs concurrents d’identifier le même fournisseur et de travailler éventuellement avec lui, protégeant ainsi leur chaîne d’approvisionnement unique et leurs stratégies de prix.
Rationalisation des opérations
L’expédition en aveugle offre aux entreprises de commerce électronique un modèle logistique sans intervention. Les détaillants évitent de gérer les stocks tandis que les fournisseurs s’occupent de l’expédition en leur nom.
Avantages de l’expédition en aveugle
Sécurise la chaîne d’approvisionnement
L’expédition à l’aveugle préserve la relation du détaillant avec ses clients, en garantissant la fidélisation de la clientèle tout en maintenant le rôle d’intermédiaire du détaillant.
Soutenir la croissance des entreprises
La protection des données des fournisseurs permet aux entreprises de conserver un avantage concurrentiel, en offrant des produits et des services de haute qualité que les concurrents ne peuvent pas facilement reproduire.
Simplifier la logistique
Les fournisseurs s’occupent de la logistique tout en restant anonymes, ce qui permet aux détaillants de se concentrer sur le développement de leurs activités plutôt que sur la gestion des opérations d’expédition quotidiennes.
Expédition en aveugle ou en Dropshipping
Bien qu’ils soient souvent utilisés ensemble, l’expédition en aveugle et le dropshipping sont des concepts distincts :
- Dropshipping: Cette méthode consiste à envoyer les produits directement du fournisseur au client.
- Expédition à l’aveugle: Une pratique de dropshipping qui consiste à dissimuler au client les coordonnées du fournisseur en supprimant les informations le concernant sur le connaissement.
Les défis du Dropshipping
Si le dropshipping peut être pratique, il a aussi ses limites :
- Problèmes de contrôle de la qualité: Les détaillants ont moins de contrôle sur la qualité des produits puisqu’ils ne gèrent pas directement les stocks.
- Gestion des retours: Les fournisseurs peuvent ne pas gérer les retours, ce qui crée des difficultés supplémentaires pour le détaillant.
- Faibles marges: Des coûts logistiques plus élevés entraînent souvent des marges bénéficiaires plus faibles que l’achat en gros.
Comment fonctionne l’expédition en aveugle ?
- Le fournisseur met à jour le connaissement: le fournisseur supprime son nom et ses coordonnées du connaissement et les remplace par les informations du détaillant.
- Le client reçoit un envoi anonyme: L’avis de recherche mis à jour est remis au transporteur, ce qui garantit l’anonymat du fournisseur lorsque le client reçoit le colis.
Expédition en double aveugle
Dans le cas de l’expédition en double aveugle, ni le client ni le fournisseur n’ont accès aux données de l’autre. Le fournisseur ne connaît pas la destination finale du colis et le client ne connaît pas l’identité du fournisseur, ce qui ajoute une couche supplémentaire de confidentialité.
L’expédition en aveugle convient-elle à votre entreprise ?
L’expédition en aveugle est surtout utile pour les entreprises qui utilisent le modèle d’achat direct (dropshipping). Toutefois, il est important d’en évaluer les avantages et les inconvénients :
- Utilisez l’expédition en aveugle si la protection des informations relatives aux fournisseurs est essentielle à votre modèle d’entreprise.
- Pour un meilleur contrôle et une meilleure expérience client, envisagez d’externaliser la logistique auprès d’un partenaire logistique tiers (3PL), qui offre des solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement plus robustes.
Conclusion
L’expédition en aveugle est une pratique essentielle pour les détaillants qui pratiquent le dropshipping et souhaitent protéger leurs relations commerciales et leur position concurrentielle. Si le dropshipping présente des inconvénients, l’expédition en aveugle offre un niveau de sécurité qui peut profiter aux entreprises de commerce électronique axées sur la commodité et l’efficacité. En utilisant stratégiquement l’expédition en aveugle, les entreprises peuvent conserver leur rôle dans la chaîne d’approvisionnement tout en répondant aux attentes des clients.
